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Gentile iscritto,
l’Ente ha preso atto di una problematica, manifestata da molti, legata al contatto telefonico con gli uffici. L’analisi del problema ha evidenziato un reale sovrapposizione delle telefonate che è la naturale causa dell’insoddisfazione. Abbiamo pertanto ritenuto fondamentale razionalizzare il processo delle oltre 150 telefonate giornaliere al fine di evitare inutili attese ed un inutile spreco di tempo, mentre gli uffici sono contestualmente impegnati con i Colleghi.
Dal 17 giugno prossimo le chiamate in ingresso – per contattare gli uffici – saranno gestite in automatico ed unicamente da un software di prenotazione, facile ed intuitivo che troverete attivo nell’area riservata già dal 10 giugno. In questo modo ciascuno avrà la certezza sulla disponibilità del giorno e dell’ora e, una volta prescelti, l’ulteriore certezza di essere ricontattati. In più saranno indicati, al momento della prenotazione, le macroaree corrispondenti alle esigenze che si vorranno chiarire, cosicché gli Uffici – anticipatamente informati – potranno essere puntuali rispetto alle aspettative.
Seguirà a breve una ulteriore mail per memorizzare la data del 17 giugno ed il nuovo e più razionale processo delle chiamate telefoniche.
Per il momento un saluto e un augurio di buon lavoro
Tiziana Stallone
(questa e-mail è stata generata automaticamente, si prega di non rispondere a questo indirizzo)
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